Le Conseil des Joueurs est né de la volonté d’améliorer les relations entre les joueurs et les sites de jeux en ligne (casinos et poker). Il a été créé sur le forum Casino-du-jour.com représentant la plus grosse communauté francophone de joueurs de casinos en ligne. Il est également représenté sur le forum Jouer-au-poker.com, communauté francophone de joueurs de poker en ligne.
Missions et interventions :
Quelles soient collectives ou individuelles, le Conseil des Joueurs recueille les doléances des joueurs, les remarques et les demandes d’améliorations des services proposés par les casinos en ligne/sites de poker en ligne. Son action de médiation en privilégie ainsi le dialogue et les échanges de points de vue.
Le Conseil des Joueurs apporte une aide/un soutien, joue le rôle de porte parole auprès des casinos et poker en ligne. Les plaintes des joueurs sont également étudiées et relayées aux sites incriminés. Chaque situation est abordée avec impartialité, sans porter de jugement hâtif et tout en respectant un devoir de confidentialité.
Le Conseil des Joueurs a également pour mission de soutenir et apporter une aide morale aux joueurs confrontés au jeu compulsif et aux difficultés liés à la dépendance au jeu.
Composition :
Le Conseil des Joueurs se compose comme suit :
* dmpascal : président du conseil (cdj-pascal@hotmail.fr) * isaetdavid2 : juriste du conseil (isaetdavid@connaitre-ses-droits.com) * Alexally : traductrice du conseil (CDJ_Alex@hotmail.com) * Sensas11 : expert poker du conseil (csp-limoges-un-club-historique@hotmail.fr) * Mainuser : administrateur Casino-du-jour.com et membre occasionnel du conseil (contact@casino-du-jour.com)
En cas de problème avec un casino/poker, ils peuvent être contactés directement sur les adresses email pré-citées ...
Casino 770 est le tout premier casino à avoir été accrédité par Casino-du-jour.com et son Conseil des Joueurs. Les toutes premières actions du conseil des joueurs ont donc été menées auprès de ce casino :
* Blocage à la demande de la fonction « recrédit » des gains, * évolutions et améliorations concernant les moyens de paiement, * Remontées d’informations sur les « points forts » du Casino 770, * Solutions apportées à des difficultés individuelles de joueurs, * Débat sur le sujet de la dépendance au jeu, * baisse des dépôts à 30 euros par joueur * ...
Le Conseil des Joueurs prévoit d’étendre très prochainement ses interventions pour d’autres sites ...
Le Conseil des Joueurs peut également s’auto saisir de toute question qu’il désire étudier et pour laquelle il veut se faire force de proposition.
